سياسة الإرجاع والاستبدال

نسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا، لذلك نقدم سياسة إرجاع واستبدال بسيطة وواضحة.

🔹 مدة الإرجاع:
يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من استلامه.

🔹 شروط قبول الإرجاع:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية

• أن يكون غير مستخدم

• يجب أن تكون جميع الإكسسوارات والعلبة الأصلية مرفقة

• المنتجات الإلكترونية الحساسة لا يمكن إرجاعها إذا تم فتحها بالكامل (مثل سماعات الأذن لأسباب صحية)

🔹 المنتجات التي لا يمكن إرجاعها:

• المنتجات المخفضة بشكل كبير (Sale Clearance)

• سماعات الأذن المفتوحة

• بطاريات تم استخدامها

• منتجات تعرضت للكسر أو سوء الاستخدام

🔹 طريقة الإرجاع:

1. التواصل معنا عبر واتساب أو البريد

2. إرسال رقم الطلب

3. توضيح سبب الإرجاع

4. يتم استلام المنتج وفحصه

5. يتم إصدار الاسترجاع أو الاستبدال

🔹 تكاليف الإرجاع:
يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الإرجاع، إلا إذا كان هناك خطأ من طرفنا بالطلب.